Assistenza tecnica
La Info Solutions effettua assistenza tecnica informatica Hardware e Software attraverso:
Help Desk
L’Help Desk telefonico costituisce il supporto prioritario per le richieste d’informazioni e per la soluzione dei problemi.
Assistenza
II servizio ha l’obiettivo di ripristinare, in caso di guasto o difetto, le funzionalità delle apparecchiature informatiche del ciente mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose. Gli interventi sono effettuati di norma in laboratorio oppure presso il cliente.
L’attività prevede la verifica della corretta funzionalità delle diverse componenti hardware e delle apparecchiature collegate (es. stampanti, scanner, ecc), il ripristino dei prodotti dell’ambiente software di base (software d’ambiente, di rete, di produttività e di sicurezza) e, se possibile, il recupero degli archivi presenti.